청약철회·환불·교환·반품 정책

1. 청약철회 (전자상거래법 제17조)

이용자는 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회(주문 취소)를 할 수 있습니다. 다만, 다음에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우
• 포장을 개봉하여 사용 가치가 현저히 감소한 경우(식품 등)
• 시간 경과로 재판매가 곤란한 경우

2. 환불 절차

1. 고객센터(1588-0000) 또는 주문 내역을 통해 취소·환불 신청
2. 회사 확인 후 결제 취소 처리(카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요 가능)
3. 배송 시작 전: 전액 환불 / 배송 후: 반품 확인 후 환불

3. 교환·반품

단순 변심에 의한 교환·반품 시 왕복 배송비는 이용자 부담일 수 있습니다. 상품 하자·오배송의 경우 회사 부담으로 처리합니다.

4. 문의

(주)노바바이오스 고객센터: 1588-0000 / support@nova-bios.com